Услуги предоставляемые пассажирам на вокзалах дороги:

·        продажа проездных документов на проезд 'туда' и 'обратно' в местном, прямом, межгосударственном и международном сообщениях;

·        доставка проездных документов на дом , организацию;

·        предварительный прием от предприятий, организаций и учреждений групповых заявок на резервирование мест 'туда' и 'обратно'

·        предоставление мест постоянной брони в поездах для предприятий, организаций и учреждений;

·        бронирование мест на поезда по телефону с последующим оформлением в специализированных кассах брони;

·        перекомпостирование билета на ранее отправляющийся поезд или вагон выше оплачиваемой категории;

·        оформление возврата платежей за неиспользованный билет;

·        выдача предупреждения начальнику поезда о предстоящей посадке на впереди лежащих станциях по заявлению пассажира;

·        выдача пассажиру сложной справки;

·        передача объявлений по вокзальному радио индивидуально и по заявке учреждений или организаций;

·        переноска носильщиком ручной клади;

·        предоставление ячейки в автоматических камерах хранения ручной клади и мест в крупногабаритной камере хранения;

·        хранение прибывшего багажа и грузобагажа граждан;

·        предварительный прием багажа и грузобагажа;

·        переадресовка, взвешивание грузобагажа, погрузка и выгрузка на автотранспорт;

·        доставка багажа и грузобагажа из багажного отделения к месту стоянки автотранспорта и обратно, на дом, предприятия, организации и т.д.;

·        предоставление мест в комнатах отдыха, матери и ребенка;

·        бронирование мест в гостиницах города;

·        услуги местной телефонной связи;

·        ксерокопирование;

·        компьютерные услуги;

·        ламинирование;

·        прием/передача факсимальных сообщений

·        круглосуточная работа баров, кафе, буфетов.

·        сервис-центры на вокзалах: Горький-Московский, Владимир, Ковров, Шахунья, Киров, Глазов, Казань, Канаш, Чебоксары, Йошкар-Ола, Муром,  Навашино, Арзамас, Ижевск, Агрыз,Cарапул